Les Conditions générales de vente (CGV) définissent les règles applicables aux achats de vêtements, accessoires et services de couture effectués sur le site e-commerce de l’entreprise eco.

1. Activité de l’entreprise

L’entreprise eco est une marque suisse de prêt-à-porter située à Genève.

Elle est spécialisée dans :

• la vente de vêtements et accessoires pour homme et femme :

  • les articles neufs

  • les articles de seconde main

  • une nouvelle collection durable

• un service de couture personnalisé : réparation, ajustement et transformation de vêtements.

2. Prix

Les prix des vêtements, des accessoires et du service de couture personnalisé proposés par l’entreprise eco sont conformes à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) et à l’Ordonnance suisse sur l’indication des prix (OIP).

Ils sont indiqués en francs suisses (CHF), incluant la TVA applicable de 8,1 %.

Remarque : Les tarifs du service de couture varient selon la prestation demandée et la complexité du travail.

Les frais de livraison sont calculés selon :

• le poids du colis ;

• le mode de livraison choisi (économique, rapide ou express).

Le montant total de la commande est affiché avant la validation du paiement.

Remarque : L’entreprise eco se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Commande

Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute au panier.

Pour valider sa commande, il doit :

• renseigner ses coordonnées

  • nom et prénom

  • numéro de téléphone

  • adresse e-mail

  • adresse postale

• choisir un mode de livraison :

  • à domicile via La Poste : une livraison économique, une livraison rapide ou une livraison express

  • ou retrait en boutique (Click & Collect) : à Balexert ou rue du Rhône

• sélectionner un moyen de paiement :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • Apple Pay ;

  • TWINT ;

• accepter les conditions générales de vente (CGV).

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

L’entreprise se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

• de problème de paiement ;

• de suspicion de fraude ;

• de rupture de stock.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site e-commerce sont :

• Visa ;

• Mastercard ;

• Apple Pay ;

• TWINT.

Les paiements sont effectués directement en ligne lors de la validation de la commande.

Remarque : Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) utilisé par Shopify, permettant de chiffrer les données bancaires lors du paiement.

En cas de refus du paiement par la banque ou le prestataire de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

5. Livraison

En savoir plus : "Politique d'expédition"

6. Retours et remboursements

En savoir plus : "Politique de retour et de remboursement"

7. Protection des données

En savoir plus : "Politique de confidentialité"

8. Contact

Pour toute question concernant les conditions générales de vente (CGV), le service client est disponible :

• par téléphone : +41 XX XXX XX XX ;

• par email : contact@eco.ch ;

• via le formulaire de contact du site e-commerce ;

• directement dans les boutiques de Balexert et de la rue du Rhône.

Horaires du service client :
Lundi – Samedi : 9h30 – 18h30
Dimanche : fermé